Autor: Eugen

Mit etwa 6-monatiger “Corona-Verspätung” möchte ich meine Artikelreihe “Im Blindflug durch die Online-Attribution” zum Abschluss bringen. Als ich Anfang des Jahres die ersten Artikel veröffentlichte, konnte keiner absehen wie sich das ganze Thema entwickeln wird. Die unfreiwillige Pause hat aber auch etwas Gutes – es hat sich sehr viel getan und man kann eine gewisse Entwicklung erkennen.

In den vorherigen Artikeln zum Thema “Im Blindflug durch die Online-Attribution” bin ich primär auf die technische Ursachen eingegangen. In diesem Artikel möchte ich das Thema nun aus der rechtlichen Sicht betrachten.

Der 1. Oktober 2019 ist der Tag der vielen Online-Marketer in Erinnerung bleiben wird. Es war der Tag an dem der EUGH ein wegweisendes Urteil fällte – das sogenannte “Cookie-Urteil”. Zwar ging es in dem Verfahren gar nicht direkt um Cookies, sondern darum wie die beklagte Partei (Planet49) den Consent eingeholt hat, trotzdem sorgt das Urteil seitdem für einige Kopfschmerzen in der Online-Marketing-Welt. Das Gericht stellte nämlich klar, dass die Einwilligung für das Setzen von Cookies freiwillig und aktiv erfolgen muss (Opt-In).

Vorweg: Ich bin ein großer Fan vom Google Tag-Manager (GTM). Es ist ein großartiges und mächtiges Tool, dass einem als Entwickler einiges an Arbeit erspart und viele Aufgaben an das Marketing auslagern kann – zumindest bei entsprechender Schulung.

Aber was genau ist ein Tag-Manager? Lt. dem Ryte Wiki ist ein “Tag Management (deutsch: Tag-Verwaltung) eine Möglichkeit im Online Marketing, Tags mithilfe spezieller Container automatisiert auszutauschen, ohne bei jeder Änderung in die Programmierung einer Website eingreifen zu müssen.”. Für gewöhnlich wird ein Tag-Manager per JavaScript in die Seite eingebunden. Anschließend kann man über eine Weboberfläche beliebige weitere JavaScripte oder andere Tags einbinden und anschließend über Bedingungen und Regeln die Auslieferung steuern. Randnotiz (wichtig für später): i.d.R. erfolgt die Auslieferung des Tag-Managers über eine cookie-lose Domain – sprich der Tag-Manager an sich benötigt keine eigenen Cookies.

Ein allgemein bekanntes Phänomen ist, dass Mobile-Traffic schlechter konvertiert als Desktop-Traffic. Im Netz gibt es dazu dutzende Artikel (oder auch hier) und umfangreiche Studien.

Der Unterschied wird oft damit erklärt, dass der Bildschirm zu klein und die Navigation schwierig ist. Der User informiert sich zwar gerne Mobil, wechselt dann aber zum Desktop-Device und tätigt dort den Einkauf. Dies ist das sogenannte “Cross-Device-Problem”. In diesem Artikel möchte ich nicht nur auf dieses Problem, sondern vor allem auf das eher unterschätzte “Cross-Browser-Problem” eingehen.

Jeder von uns Online-Marketer kennt ihn und jeder von uns hat ihn schon einmal genutzt – der “Privat-” oder “Inkognito”-Modus. Im Privat-Modus des Browser surft man ohne dauerhaft Spuren zu hinterlassen. Der Browserverlauf und Formulardaten werden nicht gespeichert und Cookies, sowie Webseitendaten werden nach dem Beenden der Anwendung gelöscht. Soweit ist alles bekannt – doch welchen Einfluss hat der Privat-Modus auf die Attribution der Conversions und vor allem, wie verbreitet ist dessen Nutzung?

Vorweg: In diesem Beitrag geht es um die Sichtweise eines Online-Marketers. Natürlich sind für User weder Privacy- noch AdBlock gefährlich. Für das Online-Marketing und die korrekte Zuweisung der Conversion zu den Kanälen, dagegen schon.